[HCM/Nha Trang] Nhân viên Guest Service (Senior Level)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

1. Hồ Chí Minh:

• Chợ Bến Thành - 8 Thủ Khoa Huân, Phường Bến Thành, Quận 1
• Saigon Centre - Tầng 6, TTTM Saigon Centre, 65 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1
• Giga Mall - Tầng 4, Trung tâm Thương Mại Giga Mall, 240 - 242 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức 

2. Nha Trang: Sheraton Hotel, 28 Trần Phú, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa

YÊU CẦU:

• Đủ 18 tuổi (tính tròn tháng)
• Yêu cầu có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và tiếng Việt
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống đặt chỗ trong nhà hàng là một lợi thế 
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành (F&B hoặc Nhà hàng - Khách sạn) ở các vị trí tập trung vào khách hàng
• Tự tin trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Thái độ chuyên nghiệp, linh hoạt, có trách nhiệm và chủ động trong công việc
• Chăm chỉ, trung thực, nhanh nhẹn, làm việc nhóm tốt
• Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, 8 giờ/ngày, bắt buộc XOAY CA 

+ Ca Sáng: 08:00 – 16:30

+ Ca Tối: 14:30 – 23:00

(Thời gian ca làm việc có thể có sự chênh lệch, phụ thuộc vào tình hình hoạt động của mỗi nhà hàng)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Quản lý đặt chỗ, tình trạng bàn và phân bổ bàn hợp lý
• Chào đón khách và thu thập thông tin cần thiết của khách
• Giao tiếp với khách và cung cấp dịch vụ ấn tượng (WOW service)
• Đảm bảo tất cả ghi chú và sở thích của khách được truyền đạt đến các bộ phận liên quan (COS, Bếp, Pizza)
• Xác minh và nhập thông tin đặt chỗ của khách vào hệ thống
• Chia sẻ thông tin liên quan về khách với đội ngũ phục vụ để đáp ứng nhu cầu của khách
• Quản lý thông tin cập nhật về tình trạng bàn trống và thời gian chờ để xử lý danh sách chờ
• Giám sát và duy trì không gian và vệ sinh khu vực lễ tân
• Đảm bảo các quy trình tiêu chuẩn được đội ngũ tuân thủ
• Giải quyết các phản hồi và mối quan tâm của khách tại khu vực lễ tân một cách kịp thời và chuyên nghiệp
• Kiểm tra và quản lý dịch vụ tại khu vực chờ, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng cho khách
• Hướng dẫn và đào tạo tại chỗ cho các thành viên mới về quy trình làm việc chuẩn (SOP), đảm bảo tính nhất quán giữa các ca làm
• Duy trì các báo cáo và bảng kiểm tra cần thiết theo ngày/tuần

PHÚC LỢI:

• Thu nhập: 8.000.000 - 9.000.000 (bao gồm Lương cơ bản + thưởng tháng + Tips)
• Phụ cấp tiền ăn, gửi xe (Theo chính sách của Công Ty)
• Thưởng tháng lương 13, đánh giá tăng lương 2 lần/năm
• Khám sức khỏe hằng năm
• Bảo hiểm xã hội, y tế sau thời gian học việc
• Được đào tạo nghề từ đầu, cơ hội thăng tiến cao
• Giảm giá đặc biệt cho nhân viên (~ 50%)
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, giao tiếp với người nước ngoài

Vui lòng điền chính xác thông tin SỐ ĐIỆN THOẠI và EMAIL để nhận được phản hồi từ Phòng Nhân Sự